Sebuah restoran di Sydney telah memicu perdebatan online yang panas mengenai biaya tambahan 10 persen dari restoran populer tersebut.
Pemilik restoran berbagi kekesalan mereka atas tuduhan di NOLA Smokehouse and Bar di Barangaroo.
TONTON VIDEO DI ATAS: Sepasang suami istri dikenai biaya tambahan yang aneh di sebuah restoran.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
“Sedang mempertimbangkan untuk makan di sini sampai aku melihat omong kosong ini,” tulis mereka di Reddit.
Dalam cetakan kecil di menu restoran, itu menjelaskan “biaya gratifikasi 10 persen diskresioner akan ditambahkan ke tagihan akhir”.
Pengguna Reddit bukan satu-satunya yang kesal dengan tagihan tersebut.
Dalam ulasan Google untuk restoran tersebut, seorang pengunjung mengatakan mereka menikmati makanan mereka tetapi meninggalkan satu bintang setelah menggambarkan biaya tambahan sebagai “sampah”.
“Ini adalah pilihan saya untuk memberi tip atau tidak apakah saya puas dengan layanannya atau tidak,” kata restoran itu. “Jangan paksa aku.”
Tempat tersebut menanggapi restoran tersebut, dengan mengatakan pemberian tip adalah untuk “memastikan semua staf mendapatkan kompensasi yang adil atas pekerjaan mereka” dan merupakan “praktik standar dalam industri perhotelan”.
Sebuah restoran di Sydney telah memicu perdebatan sengit mengenai biaya tambahan 10 persen dari restoran populer itu. Kredit: Reddit
Meskipun pengunjung sering diminta membelanjakan lebih banyak pada hari libur nasional dan bahkan akhir pekan di beberapa restoran, biaya tambahan pada hari kerja biasanya tidak berlaku.
Pengawas konsumen Australia mengatakan restoran dan kafe bebas menetapkan biaya tambahan mereka sendiri, tetapi ada satu aturan: bisnis tidak dapat menyembunyikan biaya tambahan pada menu.
“Restoran, kafe, dan bistro yang mengenakan biaya tambahan pada hari-hari tertentu tidak diharuskan menyediakan menu atau daftar harga terpisah atau memiliki kolom harga terpisah dengan biaya tambahan yang diperhitungkan,” kata Komisi Persaingan dan Konsumen Australia.
“Namun, menu harus berisi kata-kata ‘biaya tambahan (persentase) yang diterapkan pada (hari atau hari yang ditentukan)’ dan kata-kata ini harus ditampilkan setidaknya sama mencoloknya dengan harga yang paling menonjol pada menu.”
Menurut ACCC, bisnis juga harus “menampilkan harga total yang mencakup pajak, bea, dan semua biaya tambahan yang tidak dapat dihindari atau dipilih sebelumnya”.
Beberapa pengguna Reddit menanggapi komentar tersebut, bertanya: “Bukankah tanggung jawab pemberi kerja untuk memastikan karyawan mendapat kompensasi yang adil?”
“Saya tidak sabar menunggu perusahaan yang mencoba menghasut omong kosong ini di sini. Bukan tugas saya untuk membayar staf Anda, ”kata salah satu.
“Bagaimana staf tahu bahwa mereka mendapatkan bagian yang adil sebesar 10 persen?” yang lain bertanya.
Manajer umum NOLA Clement Martin mengatakan kepada 7NEWS.com.au bahwa biaya itu tidak wajib dan pelanggan dapat memilih keluar kapan saja.
“Ini adalah biaya tambahan yang ditambahkan selama periode COVID dan iklim ekonomi yang berkelanjutan, untuk menghargai staf kami yang bekerja keras yang terus memberikan layanan berkualitas tinggi kepada tamu kami,” katanya.
“Dari biaya gratifikasi, 1,5 persen mencakup biaya kartu kredit, dan sisanya untuk staf. Pelanggan dapat menghapusnya dari tagihan mereka kapan saja.
“Kami akan terus mengomunikasikan dengan jelas biaya diskresioner dan opt-out kepada tamu kami, dan kami mohon maaf atas kebingungan yang disebabkan oleh hal ini.”
7NEWS.com.au telah menghubungi ACCC untuk komentar lebih lanjut.
RBA memberikan kejutan tunai kepada jutaan rumah tangga Australia
Properti termurah di pasaran di Australia saat ini adalah $20.000
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
